ファミナビβ版

1.サービスについて

1.「ファミナビ」はどのようなサービスですか？

家族・仲間をメンバー登録し、予定や写真を共有できるコミュニケーションツールです。パソコンからもケータイからもアクセスできます。
アルバム、カレンダー、コミュニケーション、メモの機能やポイントサービスがあります。

機能については以下の通りです。
(1)【アルバム】
　家族・仲間との写真をスライドショー形式の待ち受け画面に。
ケータイの中に撮り貯めた写真やデジカメで撮った写真を「ファミナビ」にアップするだけで、素敵なアルバムが簡単に作れます。作成したアルバムは、家族や仲間に共有することもできます。さらに、「ファミナビ」ならではの機能として、写真をスライドショー形式でケータイの待ち受け画面にして楽しむこともできます。

(2)【カレンダー】
　家族・仲間のスケジュールをいつでもどこでも確認。
家族・仲間の予定をパソコン・携帯電話からいつでもどこでも見ることができるので、忙しい家族でもお互いの予定を確認し、休日の予定を立てたりすることができます。また、誕生日や結婚記念日などの大切な記念日は事前にメールでお知らせします。

(3)【イラスト付きコミュニケーション】
かわいいイラスト入りでメッセージを送信。
メッセージ用のかわいいイラストを多数用意しています。例えばケーキのイラストが入った誕生日のメッセージを家族や仲間に、手軽に送ることができます。

(4)【メンバー間で公開・非公開が選べるメモ】
ちょっとした備忘録として便利です。内容に応じて、メンバーへの公開・非公開を選択できます。

(5)【利用すればするほど、ポイントが貯まり、アイテムＧＥＴ】
「ファミナビ」を使えば使うほど、ポイントが貯まります。
ポイントが貯まるとアルバムのテンプレートなどのプレゼントもあります。また、ケータイでファミナビfamilyをご利用いただくと、積み木やお花などいろいろなものがキャラクターの部屋の中で育ち、みんなで楽しむことができます。さらに、不定期に実施されるポイントを利用したキャンペーンにもご利用いただけます。

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2.サイトの種類が複数あるが何か違いはありますか？

ご利用の用途にあわせて、家族向けにはファミナビ（family）、女性友達/恋人向けにはファミナビ(sweet)、サークル向け等にはファミナビ(Links)と３つのテーマを用意しております。お使いになるメンバーにあわせてテーマを選択してください。なお、一度作成したグループについては、変更することはできません。変更を希望される場合は、新しくグループを作成頂き、ご利用ください。

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3.ファミナビを利用するのにお金はかかりますか？

「ファミナビ」のサービス利用料金は無料です。ご登録いただくだけで、すべての機能が無料でご利用いただけます。
なお、パソコンのダイヤルアップの通信料・ケータイのパケット通信料は別途必要となります。
ケータイについては、パケット定額制のサービスに加入するか、ご利用通知サービスなどのご利用をおすすめいたします。

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4.ケータイからアクセスしたら、「未対応です」と表示されます。

ファミナビでは、対応機種を設定しており、いくつか非対応の機種もございます。詳しくは、「対応端末一覧」をご確認ください。

⇒対応端末一覧

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5.iPhone、スマートフォンでも使えますか？

iPhoneやアンドロイドケータイを含むスマートフォンは、ファミナビでは原則「非対応」となっております。

ファミナビのケータイ版を閲覧することは出来ませんが、パソコン版のファミナビを閲覧する事が出来ます。
ただし、以下の動作については、表示・使用ができません。
・アルバムのアップロード関連機能は未対応

パソコン版ファミナビは、あくまでもパソコンでご利用いただく前提で提供しておりますので、スマートフォンから閲覧した場合の動作は、保証しておりません。よって、「非対応」とさせていただいております。
予めご理解ください。

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2.ご利用について

6.ログインIDについて

ご利用にはメールアドレスが必要となります。ケータイメールアドレス（※）で登録可能です。登録頂いたメールアドレスが今後のログインIDとなりますので、お忘れのないようにお願いします。
新規登録は、ファミナビトップページの新規登録ページにアクセスし、手順に沿ってご登録ください。
詳しくは、ご利用ガイド（PDF：5,464KB）をご覧ください。
※ 一部、登録にご利用いただけるパソコンメールがございます。
OCN会員の皆さまには、OCNメールアドレスにてファミナビにご登録いただけます。 ご契約のOCNメールをご利用ください。
⇒ご利用ガイドPDF：5,464KB

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7.ログインについて

ログイン時に入力するメールアドレス/パスワードはパソコン、ケータイ共通です。
従来のケータイ版でご登録いただきましたお客様も、パソコン版で新規登録する必要はございません。ケータイのメールアドレスとパスワードをご利用下さい。
なお、パスワードをお忘れの場合はお手数ですが、パスワードを再発行のうえ、ご利用ください。
→パスワードを再発行する

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8.ケータイメールアドレスを使って、パソコンで使えますか？

ログイン時に入力いただくアドレスは共通です。詳しくはQ7.ログインについてでご確認ください。
パソコン版サイト/ケータイ版サイトとも http://faminavi.jp から利用可能です。

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9.1人でも利用できますか？

お一人でもサービスを楽しんでいただくことも可能ですが、ご家族やお仲間で利用いただくとさらに楽しくご利用いただけます。

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10.家族以外の人とも使えますか？

ご家族の方以外（たとえば、友人や同僚など）でもご利用いただけます。家族向けにはファミナビ（family）、女性友達/恋人向けにはファミナビ(sweet)、サークル向けにはファミナビ(Links)を用意しております。

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11.招待メールを再送したいのですが

招待メールの再送信を設定ください。
ログイン後トップ画面の「設定」をクリック→「グループ情報を見る」を選択、メンバー一覧の下部にある招待中の一覧から、再送信したい方の「招待メールを再送信する」ボタンをクリックしてください。

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12.メンバー間以外に情報を共有する事はできますか？

「ファミナビ」では、メンバー以外に「アルバム」を見てもらうことができます。
【パソコンから】
見せたいアルバムの画面（「スライドショーを見る」のボタンがある画面）で、「アルバムを公開する」を選択し、公開URLを発行します。
【ケータイから】
見せたいアルバムのスライドショー表示画面から、「アルバムを家族以外に見せる」を選択し、公開URLを発行します。

URLの記載されたメールがたちあがりますので、そのアルバムを見せたい相手にメッセージを添えてメールを送信してください。
※グループメンバーが作成したアルバムを公開する際は、アルバムを作成したメンバーに事前に了解を得る等のご配慮をお願いします。

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13.別のグループを作る事はできますか？

どなたでも新しく別のグループをつくることができます。既にグループに属している場合（会員登録済みの場合）は、「設定」から「別のグループを作る」を選択してください。新規登録が必要な場合は、ログイン画面の「新規会員登録」より、登録をすすめてグループを作ってください。
なお、新しくグループを作った場合、その方が管理人となります。

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14.グループ名を変更したいのですが

グループの管理人様によるお手続きが必要です。
管理人様がログイン後トップ画面の「設定」をクリック→グループ設定メニューの「グループ情報を見る」をクリック→「グループー情報を変更する」をクリック→新しいグループ名を入力して確認ボタンをクリックしてください。

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15.利用しているグループを別のグループに変更したいがどうしたらよいのですか？

グループ名を変更することは可能ですが、一度作成したグループを別のグループに、変更することはできません。変更される場合は、新しくグループを作成してください。

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16.他のIDで使うにはどうすればよいですか？

パソコン・ケータイサイト上で「新規会員登録」をお願い致します。その際、既にご利用されているアドレスは、重複してご登録いただけません。 また、ご利用いただけるメールアドレスに制限がございます。詳しくは、ご利用ガイド（PDF：5,464KB）または、新規登録ページをご参照下さい。

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17.参加者数（グループに所属している人数）に制限はありますか？

1グループには最大50名までご参加いただけます。

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18.アルバムの容量は？

アルバム機能の写真の容量については、１グループあたり20MB（一般的なケースでケータイの写真の場合約500枚程度）となっています。

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3.困ったときには

19.使い方がよくわかりません。

パソコン版のファミナビでは、「ご利用ガイド（PDF：5,464KB）」をご用意していますのでご覧ください。

⇒ご利用ガイドPDF：5,464KB

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20.仮登録メールが届きません

ケータイメールアドレスからご登録いただいた場合、お客さまのケータイ端末にて、ドメイン設定されている可能性がございます。
faminavi.jpからのメールが届きますよう、ドメイン指定解除をお願いいたします。
OCNメールでご登録いただいた場合、お客さまのメールセキュリティレベルの設定により迷惑メール等に振り分けられている可能性がございます。迷惑メールフォルダ等をご確認ください。

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21.仮登録して1日放置したら、登録できなくなりました

仮登録URLの有効期限は24時間となっておりますので、それ以上経過いたしますと仮登録が無効になります。お手数ですが、再度、新規登録手続きを行っていただきますよう、お願いいたします。

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22.仮登録を放置したらどうなりますか？

仮登録URLの有効期限は24時間となっておりますので、それ以上経過いたしますと仮登録が取り消されます。

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23.使用しているパソコンやケータイを変えた場合はどうなりますか？

パソコンやケータイを変えた場合も、ご登録時に設定したＩＤ・パスワードで利用が可能です。
ただし、メールアドレスを変更された場合、ファミナビ通知メール等が届かなくなります。新しいメールアドレスへ登録を変更されることをお奨めいたします。

【パソコンから】
ログイン後「設定」→アカウント情報の「メールアドレスを変更する」から新しいメールアドレスを登録してください。
【ケータイから】
ログイン後トップ画面の設定をクリック→アカウント情報から、「メールアドレスを変更する」をクリック→表示されたページの内容をご確認のうえ 「空メールを送信する」をクリックしてください。送られたメールから、アドレス変更手続きを行ってください。

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24.ログインできない。どうすれば良いですか？

以下の原因が考えられます。1~4までの項目をご確認ください。
1.お使いのケータイは対応端末ですか？
→「対応端末一覧」をご確認ください。
2.登録は完了していますか？
・新規登録をすると仮登録のメールが届き、本登録が可能になります。メールに書かれているURLにアクセスし、登録を完了してください。”登録完了メール”が届いた時点で、登録完了となります。
3.メールのドメイン指定はしていませんか？
・仮登録の際、メールが届きますので、faminavi.jpからのメールが届くようにドメイン指定解除してください。詳しくは、Q29.ドメイン指定についてをご確認ください。
4.ログイン画面にID(登録メールアドレス)とパスワードを正確に入力されましたか？（自動ログイン設定されていない可能性があります。）
・ 新規登録時に自動ログイン設定を行わなかった場合、ID/パスワードは手入力いただきます。登録されたメールアドレスとパスワードを正確に入力ください。
なお、パスワードが不明の場合は、再発行してください。再発行は、Q26.パスワードを忘れました。をご参照ください。

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25.ログインＩＤを忘れました。

ご登録時にお使いのメールアドレスがIDとなっております。
以下の点をご確認ください
1.「Caps Lock」がかかっている
・ファミナビでは、大文字/小文字/全角/半角を区別しています。「Caps Lock」がかかっている状態で入力されますと、入力されたメールアドレスとID/パスワード情報が一致しない場合がございます。
2.@以下のドメインが入力されていない。
・ファミナビの登録IDは、メールアドレス全文字が対象です。全文字を正確に入力ください。
3.パスワードの再発行をお試しください。
・再発行メールがご利用のメールアドレスに届きましたら、そのアドレスが、ログインIDとなります。メールに書かれているパスワードでログインしてください。
パスワードはログイン後、変更可能です。
→パスワードを再発行する

パスワードが再発行されない、メールが届かない等の場合は、ご登録のファミナビにログインできない場合があります。お問い合わせフォームからご連絡ください。
→お問い合わせ

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26.パスワードを忘れました。

パスワードをお忘れの場合、再発行の手続きが可能です。こちらから、お手続きください。 メールにて新たに発行されたパスワードをお届けします。発行されたパスワードを変更したい場合は、ログイン後「設定」の「アカウント情報」よりパスワードの変更をおこなってください。
なお、パスワードはメールでの通知となるため、「ファミナビ」に登録されているメールアドレスが正しくない場合、パスワードの確認ができません。
登録されたメールアドレスとパスワードはお忘れにならないようお願い致します。
→パスワードを再発行する

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27.退会したい

退会は以下の手順でお手続きください。
ログイン後、「設定」ページの「アカウント情報」→「グループから脱退（退会）する」を選択、表示されたページ内容をご確認のうえ、「退会する」をクリックしてください。なお、メルマガも退会と同時に配信停止となります。

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28.メールマガジンを止めてほしい

ログイン後トップ画面の「設定」をクリック→「アカウント情報」の「アカウント情報を見る」より、「アカウント情報を変更する」（※）を選択いただき、一覧から「メルマガ配信」の「希望する」のチェックボックス解除してください
※ケータイから設定を行った場合は、画面に「設定内容を変更する」と表示されています。

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4.その他

29.ドメイン指定について

ドメイン指定を設定している場合、「ファミナビ」からご利用の際の通知メール、お知らせ情報等が届かない場合があります。faminavi.jpからのメールが届くようにドメイン指定解除してください。
下記ページをご参照ください。

docomo
「受信・拒否設定」
au
メールフィルター機能
ソフトバンク
「迷惑メール対策らくらく設定」

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30.友達にこのサイトを紹介したいのですが？

【パソコンから】
ログイン後、各ページにある「ファミナビを紹介する」をクリックしてください。「紹介」ページから「紹介フォーム」をクリックして、お友達の方のケータイメールアドレスを入力（※）、メッセージを記入後、「送信内容を確認する」をクリックしてください。送信内容を確認の上、「上記の内容で送信する」をクリックしてください。
【ケータイから】
ログイン後トップ画面の下部にある「ファミナビを紹介する」を選択してください。
「紹介」ページから「ファミナビを紹介する」をクリックして、お友達の方のケータイメールアドレスを入力（※）、メッセージを記入後、「送信内容を確認する」を選択してください。送信内容を確認の上、「上記の内容で送信する」をクリックしてください。
なお、ファミナビfamily版キャラクタースキンをご利用のお客さまは、ログイン後トップ画面の「設定」をクリックいただくと、最下部に「ファミナビを紹介する」がございます。
※ご利用いただけるメールアドレスは、Q6.ログインIDについてをご参照ください。

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31.登録した情報等のセキュリティは大丈夫ですか？

ＮＴＴコミュニケーションズ・プライバシーポリシーに基づき、万全のセキュリティ体制にて運営しております。
登録した個人のプライバシー情報の取り扱いについての詳細は、「プライバシーポリシーの考え方について」ご覧ください。
⇒プライバシーポリシーの考え方について

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32.パソコンのご利用環境について

・推奨OS： Windows XP、Windows Vista、Mac OS X 10.4以降

・推奨ブラウザ： Windows　InternetExplorer7、InternetExplorer8、Firefox3、Macintosh　Safari3

InternetExplorerの最新版ダウンロードはコチラ
Firefoxの最新版ダウンロードはコチラ
Macintosh　Safariの最新版ダウンロードはコチラ

・JavaScriptについて： 要有効
ご使用のブラウザ設定でJavaScriptを無効にされている場合、正しく機能しない、もしくは正しく表示されないことがございます。ご利用の際には、ブラウザ設定でJavaScriptを有効にしていただきますようお願いいたします。

・クッキーについて： 要有効
ファミナビ（パソコン版）では、クッキーを使用しております。快適にご利用いただくため、ブラウザにて、クッキーを受け取れるよう設定いただきますようお願いいたします。（初期設定では受け取る設定となっています。）

・Java： JRE1.6以上が動作するブラウザ

（注）*推奨環境以外の環境でご利用いただく場合、一部機能がご利用いただけない場合がございます。

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33.ブラウザの設定について

「ファミナビ」では、機能性の高いサービスを提供するために、様々なWebテクノロジを利用しております。
ブラウザの各種設定により、これらのWebテクノロジが制限されている場合がございます。
サービスを快適にご利用いただくために、以下を参考にブラウザの設定をご確認下さい。
また、合わせて「パソコンのご利用環境について」も、ご参照下さい。

・ブラウザのセキュリティレベルの設定について
※各設定方法は、Internet Explorerにおける操作方法となります。
　その他のブラウザをお使いの場合は、各ブラウザの[ヘルプ]をご参照下さい。
※お使いのInternet Explorerのバージョンの違いにより、メニューや機能名称の表現が異なる場合がございます。
　あらかじめご了承下さい。

【ブラウザのセキュリティレベルを[中]に設定】
１．Internet Explorerの[ツール]メニューの[インターネットオプション]をクリックします。
２．[インターネットオプション]ダイアログボックスにある[セキュリティ]タブをクリックします。
３．次に、4つあるゾーン(インターネット/イントラネット/信頼済みサイト/制限付きサイト)より、[インターネット]をクリックします。
４．[このゾーンのセキュリティのレベル]にあるスライダのつまみを[中]に移動します。
５．最後に、右下にある[適用]をクリックします。

　※セキュリティレベルが[高]に設定されている場合、サービスが正常にご利用いただけません。
　※ブラウザの設定を変更した場合、ページの再読み込みかブラウザの再起動を行わないと、変更内容が反映されません。
　※この設定を行うと、Webサイトに対するセキュリティのレベルが下がります。
　※「ファミナビ」以外のWebサイト閲覧時にはセキュリティレベル[高]で閲覧したい場合、以下の【「ファミナビ」を[信頼済みサイト]に登録する】の手順をご覧下さい。

【「ファミナビ」を[信頼済みサイト]に登録する】
１．Internet Explorerの[ツール]メニューで[インターネット オプション]をクリックします。
２．[インターネットオプション]ダイアログボックスにある[セキュリティ]タブをクリックします。
３．[信頼済みサイト]をクリックし、[サイト]をクリックします。
４．[信頼済みサイト]ダイアログボックスにある[次のWebサイトをゾーンに追加する]のボックスに、「http://*.faminavi.jp/」を入力し、[追加]をクリックします。
５．続いて、[次のWebサイトをゾーンに追加する]のボックスに、「https://*.faminavi.jp/」を入力し、[追加]をクリックします。
　　※(*)はアスタリスクです。「ファミナビ」全体を登録するために必要となりますので、必ず上記の通りのアドレスを追加して下さい。
６．[このゾーンのサイトにはすべてサーバーの確認（https:）を必要とする]のチェックボックスをオフにします。
７．[OK]をクリックします。
８．[このゾーンのセキュリティのレベル]にあるスライダのつまみを[中]に移動します。
　　(スライダが表示されない場合、[既定のレベル]をクリックして、つまみを[中]に移動します)
９．最後に、右下にある[適用]をクリックします。

　※これにより、信頼するWebサイトのセキュリティのレベルが[中]に設定されます。
　※ブラウザの設定を変更した場合、ページの再読み込みかブラウザの再起動を行わないと、変更内容が反映されません。

・ブラウザのCookieの設定について
※「ファミナビ」ではいくつかの情報をcookieとよばれるファイルに暗号化して保存しています。
　cookieはお客様のハードディスクの中に作成されます。
※お使いのブラウザのバージョンの違いにより、メニューや機能名称の表現が異なる場合がございます。
　あらかじめご了承下さい。

【Internet Explorer＜Windows＞をご使用の場合】
１．InternetExplorerを起動した状態で、メニューバーの[ツール]をクリックし、その中の[インターネットオプション]を選択します。
２．[インターネットオプション]ウィンドウで[プライバシー]のタブをクリックします。
３．[設定]にある[詳細設定]をクリックします。
４．[プライバシー設定の詳細]ウィンドウで、[Cookie]の中の[自動Cookie処理を上書きする]をチェックします。
５．[ファーストパーティーのCookie]、[サードパーティのCookie]の両方について、[受け入れる]を選択します。
６．[インターネットオプション]ウィンドウで、[セキュリティ]のタブをクリックします。
７．[インターネット]を選択し、[このゾーンのセキュリティレベルの設定]を[中]に変更します。

※バージョンによっては、５の作業は不要です。

【FireFox＜Windows＞をご使用の場合】
１．FireFoxを起動し、[ツール]メニューの中から[オプション]を選択します。
２．[プライバシー]タブをクリックします。
３．[サイトから送られてきたCookieを保存する]をチェックし、[Cookieを保存する期間]は[サイトが指定した期限まで]を選択し、OKをクリックします。

【Safari＜Mac OS X＞をご使用の場合】
設定方法

１．Safariを起動し、メニューから[環境設定]を選択します。
２．[セキュリティ]をクリックし、Cookieの受け入れを[常に受け入れる]もしくは[訪問したページのサーバからのみ受け入れる]を選択します。

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34.その他のお問い合わせ

FAQにないその他のお問い合わせはこちらへお願い致します。

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